电商推出“不接触配送”服务新模式 实现无接触送货减风险
发布时间:2020-02-03 发布者:亚时财经
3日,中国商务部副部长王炳南表示,为了确保配送环节的安全,多家电商推出了“不接触配送”服务新模式,顾客与配送员约定好,把物资送到某个位置,实现无接触送货,减少传染风险。这种模式已经从湖北向全国普及推广。
王炳南表示,电子商务是中国居民消费的重要方式之一,电商的主要特征就是在线交易、线下配送。在疫情发生以后,网购既可以满足居民生活的需要,也能减轻人员聚集带来的风险。
(图源:腾讯新闻)
疫情发生以来,商务部动员国内的11家主要电商企业,在保障市场供应上积极发挥独特的作用,主要从几方面入手:
一是积极增加供给。多家电商企业,像京东、物美、顺丰等利用全球供应链资源,对口罩、防护服、护目镜等一些紧缺物资进行了跨境采购,同时也加强与上游供应商合作,推动生产企业紧急复工,增加物资供给。
二是畅通配送渠道。电子商务与物流快递协同进一步加强,很多快递小哥奋战在电商保供的第一线,春节期间线上不打烊、线下及时配,特别是生鲜产品,一批生鲜的电商企业发挥了前置仓、实体店到家等特色,满足居民日常生活的需要。
三是保障消费安全。为了确保配送环节的安全,多家电商推出了“不接触配送”服务新模式,顾客与配送员约定好,把物资送到某个位置,实现无接触送货,减少传染风险。这种模式已经从湖北向全国普及推广。
美团、天猫、饿了吗等均上线
春节期间,据数据显示,美团买菜北京地区的日均订单量为节前的2-3倍,并呈现持续上涨趋势。美团买菜在北京、上海、深圳三地上线“无接触配送”,通过在订单备注中选择“无接触配送”,骑手将在送货时联系用户,将包裹放在指定位置,减少面对面取货可能带来的风险,目前有50%的订单是通过此方式送达。
阿里旗下天猫超市、饿了么、盒马也相继在湖北推出“无接触安心送”服务,外卖、生鲜食品、超市购物等湖北区域的消费者订单备注栏选择“无接触配送”,可要求配送员把商品放在指定位置,避免直接接触。这项服务也正在快速推向全国。
湖北省内消费者下单后,天猫超市会默认提供“无接触式配送”服务:配送员在与客户电话联系后,会将货品放在双方约定位置,如果消费者有“送货上门”需求,也可以提前与配送员联络。
使用饿了么下单时,用户可在订单备注栏选择“无接触配送”,备注要求骑士把商品放在指定位置,如门口、公司/小区前台、物业门卫处等。待饿了么外卖骑手放置妥当并与您确认后,用户再前去取货,避免面对面接触。用户亦可通过电话、在线联系等渠道说明放置要求。湖北试行之后,接下来,饿了么此项服务将在近期内推向全国。
据悉,盒马于1月27日率先上线“无接触配送”,线上顾客在APP线上点单的时候,可选择无接触配送服务,配送员与顾客电话约定送货地点,可实现无接触送货。
亚洲时报综合
编辑:Zhou
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