开设科技创新实体店，耐克转型高歌猛进
发布时间：2019-11-18 发布者：亚时财经
图源：《财富》网站
财富(Fortune)网站于近日发表文章称，为打造零售业龙头地位，耐克公司正从依靠百货公司的传统模式，向自己开设科技创新实体店的模式转型。
《财富》称，耐克公司明确表示，其“消费者直接进攻”（Consumer Direct Offense）计划已开始起步。该计划于2017年发起，旨在利用数字化来吸引更多的消费者，在增加直接面向消费者的销售的同时，减少批发分销。
在上一个财政年度，耐克从自己的商店和网站中获得了118亿美元的收入。这家运动装备公司希望进一步减少对其他零售商的依赖，从而更好地控制品牌的呈现方式。如今，该公司约三分之二的收入来自其合作零售商。本周，耐克宣布将停止在亚马逊网站上销售其商品，结束了一项为期两年的试点计划。
耐克直销（Nike Direct）的总裁海蒂·奥尼尔认为，实体经营并没有面临末日，他表示，在当今的零售环境中，实体店仍具有至关重要的地位。不过，为了保持客户的兴趣，它们需要科技的大力协助。
耐克在美国洛杉矶开设的概念店，名为“Nike by Melrose”（图源：网络）
耐克正在运用科技手段提升其门店的销售额。例如，耐克近两年开设了“Nike Live”新零售概念店，旨在通过个性化的服务和体验，将消费者从线上引流至线下。这些在加州和东京的门店使用了耐克流行的应用程序，它们可以帮助管理者获得本地在线购物习惯的数据，从而更好地进行商品储备，并更快地响应消费者的需求。
奥尼尔认为，像NikePlus这样的科技项目是耐克新阶段发展的基石。NikePlus是耐克公司研发的一系列健康追踪应用程序与可穿戴设备的概称。其会员模式可以帮助公司更好地了解每个客户的兴趣和购物模式，并最终提高销售额。NikePlus于2015年推出，目前拥有1.85亿会员，并提供许多优惠，其中有些应用仅针对个别地区的个别门店，例如，在东京的一些门店，会员可以使用该应用程序访问数字自动售货机。
对耐克来说，NikePlus这款应用是一个福音。耐克高管在与华尔街的季度电话会议上表示，大约一半的数字收入增长来自于使用这款应用的会员。奥尼尔说，在最近开设的一些门店里，70%的购物都来自于会员。耐克的DTC（直接面向消费者的营销）收入从2015财年的66亿美元增长了近一倍。
数字自动售货机NikePlus Unlock Box。NikePlus 会员可以用这台机器兑换产品或奖励。（图源：网络）
NikePlus让耐克能更深入地接触其客户，甚至能比批发商接触到的更多。
不过也有例外，Footlocker.com是世界上最大的体育运动用品网络零售商。它与耐克进行了合作，将网站与耐克的应用程序相连，使消费者可以在该网站查询库存、预订产品和扫描条形码。耐克在削减其零售商的数量，与Foot Locker的合作模式表明耐克的批发合作关系正在朝这个方向发展。
“（批发伙伴）会更少，但我们与这些伙伴进行的合作会更加深入。”奥尼尔说。此外，另一个最近的例子是，耐克在诺德斯特龙（Nordstrom）奢华的曼哈顿新旗舰店设置了展台，与各大奢侈品一同陈列。
耐克在美国拥有29家直营店，在其他地方拥有57家直营店，此外还拥有大量的分店。奥尼尔说，她计划在美国开设更多的服务门店，不过耐克不会重蹈无数零售商的覆辙：开设大量的老掉牙的门店。她表示，新门店的开设不在于更多，而在于更好和更具创新性。
文章来源：《财富》网站
原文链接：https://fortune.com/2019/11/15/nikes-sales-technology-flagship-stores/
实习编译：王潇晗
编辑：SHAN
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