外媒观察｜中国人为何热捧Costco？
发布时间：2019-08-28 发布者：亚时财经
昨天（27日）上午，美国连锁会员制仓储超市Costco大陆首店在上海闵行正式开业，但由于开门后，门店被“挤爆”，Costco无奈在开业首日被迫暂停营业。
（顾客排队等待买单，图源网络）
外媒表示在外企超市进军中国零售市场的历史上很少出现这种情况。
Costco类似于山姆会员店，即只有先交299元办一张会员卡才能入场消费，企业税后利润等同于会员费，也就是说Costco只挣取会员费，不在零售中挣钱。这是一种新型商业概念，本质上是在经营会员而非经营商品。
在尝试进军中国失败后，像亚马逊和特易购（Tesco）这样的零售巨头已经退出中国市场。分析师认为，Costco受到本地人如此热烈的欢迎是因为它能够在中国市场达到理想成熟度的时期，满足中国人对新概念的需求。
简而言之就是在中国人买得起、愿意买的时期，带着新的概念进入中国，是Costco被中国消费者接受的原因之一。
“它们（Costco）是一个成熟的品牌，且正在进入一个发达，但仍然渴望新概念和新趣味的的零售市场”，美国管理咨询公司（A.T. Kearney）的零售顾问格雷格·波特尔（Greg Portell）说，“如果Costco进入的是德国或英国市场，在当地其概念不一定新，又或者是Costco进入了一个新兴但不够成熟的市场，它产生的效果都将会是不一样的”。
沃尔玛旗下的山姆会员店自1996年以来一直在中国经营商品批发店，但波特尔认为它与宜家在美国开业的情况差不多，都是有很多人听说过且很向往去购物，但却还没有机会去。
“由于这些商店带着一个个有趣的新概念，而当地市场又是一个成熟的、对新型商业概念开放的市场，所以当这些商店在美国开业时，他们往往会得到非常热烈的反应”。
（上海Costco开业，店内人山人海。图源网络）
波特尔说，这可能可以解释为什么其它像亚马逊、特易购和家乐福等外企零售商都难以进军中国市场。（法国大型超市连锁店家乐福由于经营成绩不佳于今年6月出售其中国业务，亚马逊于今年4月关闭其在中国的电商市场，特易购于2013年退出中国）。
“仅仅是作为各种商店中的第三或第四个选择已经不够了。你必须有理由让消费者选择你而非其它选项。为了在拥挤和成熟的市场中做到这一点，你必须在概念上有一些新的东西”，波特尔表示。
但他也警告说，消费者在新店开业第一天的热烈反应并不意味着该公司将会一直受欢迎。
“创造强劲的市场需求，同时让消费者买到疯狂是一回事，在市场中长期盈利又是另一项挑战”他说，“想想亚马逊和特易股，你会发现基础设施建设和物流网络布局并非无关紧要”。
美国市场研究公司Gordon Haskett分析师查克·格罗姆（Chuck Grom）补充说，Costco商店开业盛况一向如此。
“Costco进军新的国家，无论是澳大利亚还是日本，又或者是最近进军的法国和西班牙，其第一家门店的开业往往都很成功”，他说。
（上海Costco门店开业当天停车位满员。图源网络）
事实上，Costco在大陆首店开业的成功并非偶然。Costco在5年前就通过在中国电商网站“天猫国际”上销售其王牌保健产品柯克兰（Kirkland），谨慎小心地向中国消费者介绍自己，瑞杰金融集团分析师鲍比·格里芬（bobby Griffin）说。
“他们提前通过电商网站了解中国消费者，并让中国消费者从其在韩国、日本和台湾的其它亚洲业务中了解Costco”。
此外，格里芬表示，现在有越来越多的中国中产阶级对西方商品感兴趣。种种因素促成了Costco在中国的开业盛况。
波特尔认为，Costco开业第一天的成功不可忽视，在巨大的需求中开业比在无人光临的情况中开业更容易获得成功，而这次的热烈反响是Costco开展中国业务的开门红。
文章来源：CNBC
原文链接：
https://www.cnbc.com/2019/08/27/heres-why-china-embraced-costco-but-spurned-amazon-and-tesco.html
编译：彭安若
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