跑腿服务大受欢迎外包产业现兴盛趋势

发布时间：2019-08-13 发布者：亚时财经

在韩国，跑腿服务日渐受到欢迎。这种服务虽然无法满足顾客所有的要求，但却能以合理的价格帮助繁忙疲惫的人们解决他们懒得做的家务活儿。

（图源：网络）

忙碌了一天后回到家，躺在沙发上，只要打开相关的应用程序下单，很快就会有人在20分钟内来吧你家打扫得干干净净，还只收2000韩元（合人民币约12元）。

这款提供日常家务服务的韩国应用程序名为“我的管家”，订单生成后，附近待命的员工就会以最快的速度上门服务。处理食物垃圾2000韩元，垃圾分类回收3000韩元，不同家务有不同的价格。

据悉，这类服务很受韩国年轻家长们的欢迎，因为他们经常很难抽身做家务，或者去超市购物。

“照顾婴儿的时候，外出一小段时间都是一项艰巨的任务”，正在休产假的新妈妈朴智恩说，“起初我觉得没有必要使用这类服务，但当他们开始替我做那些烦人的家务后，我发现自己可以更专注于照顾孩子了”。

另一位姓金的新妈妈表示，跑腿服务让她有更多时间留给自己。“我必须每天花超过12个小时来照顾我的孩子”，30岁的金女士说，“时间允许的话，我确实想把它留给自己。虽然以前我以为我必须要和丈夫一起做家务，但当我开始使用跑腿服务时，我觉得我收获了许多宝贵的自由时间”。

类似“我的管家”的应用程序和公司还有“清洁实验室”、“Miso”和“Daerijubu”等，它们都正在为韩国人提供实惠的家务服务。此外还有“Laundrygo”和“Washswat”等专门提供快速衣物送洗服务的公司。

（图源：堆糖客户端）

要使用Laundrygo的服务，顾客只需要通过智能手机轻点“取货”服务，然后把衣服放在一个特定的配有智能锁系统的洗衣篮中。Laundrygo的员工会去收取篮子，并在24小时内将洗干净的衣服送回。整个过程中顾客和员工不需要任何面对面交谈。而且，价格与传统自助洗衣店收费相差无几。

“虽然普通的自助洗衣店确实也有提供送洗服务，但他们的开店时间与我的工作时间冲突了”，36岁的Laundrygo用户金瑟演表示，“我自己去洗衣店时，他们总是在我上班前还不开门，在我下班时又已经关门了。而我使用跑腿服务的原因就是我用手机下单没有时间限制”。

“洗衣工作不仅仅和劳动有关，还与占用空间有关系”，Laundrygo首席执行官曹胜武说，“那种仅供一两人居住的房屋，留给洗衣机和烘干机的空间很小。洗衣跑腿服务商业化能让人们在家里没有洗衣机的情况下生活，为他们提供更好的管理时间和空间的方式”。

曹胜武还说，越来越多公寓寻求与Laundrygo合作，为住户提供衣物送洗服务。

专家们认为，随着消费习惯的改变，跑腿服务将在未来几年继续蓬勃发展。“消费趋势正由以商品为中心转向以服务为中心”，诚信女子大学设计工程教授李香恩说。

“现代消费者正在寻求效率，他们愿意为琐碎的跑腿支付一定的金钱。如果他们对这种体验感到满意，他们就会共同推动这种共享经济”。

专家还表示，随着人口老龄化发展，外包工作兴盛的趋势将会继续发展。

趋势分析公司Trendlab506的负责人李正闵表示，“随着人口老龄化，外包产业肯定会增长，服务业也会扩展，出现为老年人提供的专属服务”。

中国的跑腿行业亦是发展迅速，据极光大数据报告显示，2018年中国线上跑腿服务已成刚需，用户规模达513万。

跑腿行业app渗透率（图源：极光大数据）

2017-2018年各跑腿行业主要应用程序用户规模均呈现明显上升趋势，其中闪送、UU跑腿和达达的APP渗透率（即APP使用人数占智能手机用户人数比例）位于第一梯队，外卖平台饿了么排名第四。

其中闪送24小时在线为用户提供同城急件、文件、鲜花、蛋糕、生鲜等直送服务；UU跑腿除了提供物品同城配送服务外，还提供代排队、代挂号等服务；而达达在以上服务基础上还与京东、沃尔玛等公司合作提供递送服务。

摘编自：《韩国中央日报》

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编译：彭安若

编辑：SHAN

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